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Sistemi GTMAudit

Capire le risposte alle campagne

Ho confrontato i contatori delle campagne con le conversazioni per riportare cosa avevano effettivamente risposto le persone.

SmartleadRiconciliazioneReportistica

Il workflow

Una vista semplificata del lavoro, senza informazioni sui clienti.

Sistemi GTMSCEGLI UN PASSAGGIO

Il problema

Un’etichetta positiva può indicare interesse, una richiesta di informazioni o una risposta di cortesia. Il team doveva distinguere questi casi.

Il mio contributo

  • Raccolto i contatori e verificato le definizioni.
  • Letto le risposte insieme alle email che le avevano generate.
  • Distinto interesse concreto, interesse rinviato e risposte di cortesia nel report.

Evidenze e perimetro

Ho collegato ogni valutazione alla conversazione e separato le risposte automatiche dai dati principali.

Il risultato

Un report basato sulle conversazioni, distinguendo interesse e risposte di cortesia.

Il team poteva vedere quali risposte richiedevano un follow-up e cosa rappresentavano i totali positivi della piattaforma.

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